Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Har solbrillerne Uv beskyttelse?
Ja selvfølgelig har vores solbriller 100% UV beskyttelse og alle vores solbriller er CE mærket. CE-mærket garanterer fælleseuropæiske krav til sikkerhed, sundhed og miljø er overholdt.

Hvilke solbriller passer til mig? Find din ansigtsform
Det er svært at guide dig til at købe den solbrille der passer dig bedst, men vi har lavet nogle redskaber der kan hjælpe dig på vej mod det rigtige valg. Guiden tager udgangspunkt i din ansigtsform og guider dig til valg af de rigtige stel. Find vores guide lige her

Hvad er den rigtige solbrillestørrelse til mig?
Det kan virke svært og uoverskueligt at købe briller og solbriller på nettet, men vi har lavet en måleguide som kan hjælpe dig med at finde de stel der passer dig bedst. Find vores guide lige her

Hvad er polaroid solbriller?
Polaroid solbriller har den fordel at glasset fjerner reflekser og genskin som giver ekstra komfort i forhold til almindelige solbriller, fx. når du kører bil. Polaroid solbriller er også kendte for at være fantastiske hvis du fisker eller sejler. Da glasset fjerner reflekserne fra vandoverfladen resulterer det i at du kan se dybere ned i vandet og ikke bliver generet af genskin.

Hvor sender i fra?
Vi er en dansk webshop med lager og daglig drift i Danmark.

Hvornår modtager jeg mine bestilte varer.
Vi gør alt for at betjene vores kunder så hurtigt som muligt, derfor afsendes din ordre indenfor 1-2 hverdage, men vi gør alt hvad vi kan for at sende alle ordre afsted HVER dag.
Vi sender alt med Dao i Danmark og Postnord til udlandet, så du har sikkerhed og tracking på hver ordre og forsendelse.

Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelse på mail?
Har du netop gennemført en ordre med gennemført betaling, så burde du modtage en ordrebekræftelse på den mailadresse du har indtastet ved bestilling. Den bliver automatisk sendt efter gennemført handel. Modtager du ikke denne mail, kan det enten være fordi har du indtastet en forkert email adresse eller måske fordi den er smuttet i dit spamfilter. I dit mailprogram kan du tilføje en regel om at mails fra os ikke er spam. Så undgår du at vores mails ryger i spam næste gang du handler hos os :) Hvis du heller ikke finder din mail her og er tvivl om dit køb er gennemført kan du altid kontakte os.

Tjekker i varerne inden de bliver sendt afsted?
Ja vi tjekker altid alle vores solbriller inden de bliver sendt afsted til dig, for at være sikker på at kun perfekte solbriller kommer afsted til vores kunder.

Hvordan kan jeg vide om solbrillerne er på lager?
Alle vores varer som du kan finde online på webshoppen ér på lager. Hvis vi alligevel skulle opleve at en bestilt vare er udsolgt, får du naturligvis besked om dette. Du kan vælge at få pengene tilbage eller bytte/skifte varen ud med en anden tilsvarende vare.

Hvilke lande sender i til?
Vi sender til alle lande i Europa. Shopsolbriller.dk er tænkt til vores fantastiske danske kunder, men vi har gjort det nemt for vores nabolande med vores nye sunlooper sider. Se alle landende på sunlooper.com

Er betalingen sikker?
Ja meget sikker. Vi benytter en af de bedste online sikkerhed. Hele vores hjemmeside er krypteret med Https sikkerhed, på hvert trin i ordreprocessen. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os.
Shopsolbriller.dk opfylder alle sikkerhedsmæssige krav til E-handel.
Så du kan være helt sikker ved at handle hos os.

Bliver mine personlige oplysninger givet videre?
Hele vores hjemmeside er krypteret med Https sikkerhed, på hvert trin i ordreprocessen. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os.

Hvad er jeres returregler?
Varen skal returneres i samme stand og mængde som den er modtaget.
Sammen med varen, SKAL du udfylde og vedlægge returseddel.
Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage, vi anbefaler du benytter den kasse/emballage som du modtog din bestilling i.  Varen skal naturligvis være ubrugt og pakket ind i oprindelig emballage, som ved modtagelse
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 7 dage efter modtagelse af returvaren.
Returneringer skal sendes til:
Shopsolbriller.dk
Safirgangen 121
DK-2300 København S

Har i modtaget min returnering?
Vi behandler returforsendelser 1-2 gange om ugen og pengene bliver ført retur til den betalende konto, indenfor 7 dage. Så hold øje med din konto om pengene ikke allerede er retur på din konto. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du er i tvivl, på support@shopsolbriller.dk. Vi sidder klar til at hjælpe dig.

FÃ¥r jeg alle mine penge retur?
Ja vi opkræver naturligvis ingen gebyrer ved din returnering. Du skal dog selv dække returfragten. Med mindre der er tale om fejl på varen eller en forkert vare er modtaget.

Hvad gør jeg, hvis der er fejl på solbrillerne jeg modtager?
Vi gør alt hvad vi kan for at ingen defekte solbriller bliver sendt afsted fra os. Skulle det mod forventning ske at der er en fejl på din vare, er du mere end velkommen til at kontakte os på support@shopsolbriller.dk eller fange os på livechatten. Så vi kan få arrangeret en ombytning hurtigst muligt.

Har i en butik / afhentningssted?
Nej desværre har vi ingen fysisk forretning. Vi kan desværre heller ikke tilbyde et afhentningssted eller et sted hvor du kan prøve solbrillerne først. Vi har mange der spørger om dette, så mon ikke vi snart finder på en løsning :)
Men vores hjemmeside har åbent 24 timer i døgnet.

Andre spørgsmål?
Skulle du have andre spørgsmål eller tvivl om noget, er du altid mere end velkommen til at kontakte os via mail: support@shopsolbriller.dk eller på vores live chat her på hjemmesiden.